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Job Details

IT-Support-Techniker (all genders)

Job ID#:

42797

Job Category:

DWS-Local Operations

Location:

Eggstätt,  Germany

Position Type:

Employee

 
Job Description

Für den Onsite-Support bei unseren Kunden, suchen wir ab sofort in Vollzeit für die Standorte Eggstätt und Grabenstätt einen IT-Support-Techniker (w/m/d).
Es handelt sich um eine vielseitige und anspruchsvolle Position. Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Support-Anfragen und -Vorfälle zeitnah und professionell bearbeitet werden. Sie müssen proaktiv vorgehen und Supportanfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich bearbeiten. Bei Problemen, die Sie nicht selbst lösen können, fungieren Sie als Eskalationsstelle für externe Lösungsanbieter.

Ihre Aufgaben:
  • Erbringung von Supportleistungen, die die Erwartungen der Kunden erfüllen
  • Ermitteln und empfehlen, welche Produkte oder Dienstleistungen den Bedürfnissen der Kunden am besten entsprechen
  • Erkennen, Analysieren und Reparieren von Produktfehlern. Bestellung und Austausch von Teilen nach Bedarf
  • Unterstützung und Pflege von Benutzerkontoinformationen, einschließlich Rechte, Sicherheit und Systemgruppen
  • Entgegennahme und Lösung von Problemen im Level 2 und Level 3
  • Unterstützung bei der Fehlersuche und Problemlösung für alle Netzwerkgeräte
  • Koordinierung mit Drittanbietern zur Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
  • Behebung von Hardware- oder Softwareproblemen
  • Kontaktaufnahme mit Hardware- und Softwareanbietern zur Planung und Problemlösung
  • Kontaktaufnahme mit Herstellern und Drittanbietern für technische Unterstützung
  • Installation von PCs, Peripheriegeräten und LAN-basierten Geräten
  • Unterstützung bei der Einrichtung von Sicherheit, Dateizugriff und anderen administrativen Verfahren
  • Umzug von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Telekommunikationsanlagen nach Bedarf
  • Bestellung, Empfang und Bereitstellung aller erforderlichen Geräte, Materialien und Dienstleistungen von Drittanbietern zur Implementierung von iMacs
  • Installieren und Einrichten von Geräten, Kabeln, Steckdosen und aller anderen Hardware, die für die Implementierung von iMacs erforderlich sind
  • Testen der fertigen iMacs und Überprüfung durch den End User
  • AV- und Konferenzunterstützung mit Software wie Teams, Zoom usw.

 
Job Requirements
 

Ihr Profil:
  • ITIL V3 Foundation-Zertifizierung (empfohlen)
  • Microsoft-Betriebssystem-/Office-Zertifizierung(en) sind von Vorteil
  • Fortgeschrittene MS Office 365-Kenntnisse
  • Scripting- und Programmierkenntnisse sind von Vorteil
  • In der Lage einfache Hardware-Probleme zu lösen
  • iOS, Android fortgeschrittener Benutzer
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse,
  • Kenntnisse im Umgang mit Active Directory, Berechtigungen
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Vor-Ort-Support
  • Teamfähigkeit und analytisches Denken
  • Offene und positive Persönlichkeit sowie Belastbarkeit
  • Kundenorientiert (Dienstleistungsbewusstsein)
  • Gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
  • Fähigkeit, sich in einem sich schnell entwickelnden technologischen Umfeld anzupassen und zu lernen
  • Fähigkeit zur Übernahme der täglichen Verantwortung für die Erstellung spezifischer Ergebnisse
 
Wir bieten Ihnen:
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Pünktliche Gehaltszahlung zum 1. des Monats
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
  • Feedbackgespräche
  • Individuelles onboarding
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen
 
Hinweis
Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.

 Diversität und Inklusion
 
Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!

Über uns
Wir sind ein brasilianisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der weltweiten Bereitstellung von IT-Services, vom Outsourcing der IT-Infrastruktur bis hin zur Entwicklung von Softwareanwendungen. Wir sind in 41 Ländern präsent, mit 25 000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt und haben Kunden aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung, Telekommunikation, Chemie, Dienstleistungen, Technologie, öffentlicher Sektor und Versorgungsunternehmen.
Unsere "groß genug und dennoch klein genug" Vorgehensweise macht uns offen, flexibel, reaktionsschnell und agil und das sind die Eigenschaften, die wir auch bei unseren Mitarbeitern suchen.
Wir glauben, dass glückliche Mitarbeiter zufriedene Kunden sind, also setzen wir das Lächeln in den Mittelpunkt unserer Kultur, unserer täglichen Herausforderungen und unseres Umgangs mit Kollegen und Kunden. Unsere Hobbys und Leidenschaften würzen unser Arbeitsumfeld und halten uns positiv und produktiv.
Stefanini hat Karrieremöglichkeiten vor Ort und auf der ganzen Welt für Fachleute, die an einem abwechslungsreichen, teamorientierten und familienfreundlichen Arbeitsplatz interessiert sind. Wenn Sie eine kundenorientierte Person mit einer "Get it done"-Haltung sind, kommen Sie vorbei, um mit uns über Ihre zukünftige Karriere zu sprechen!
Erfahren Sie mehr über uns auf www.stefanini.com und besuchen Sie uns auf LinkedIn, Facebook und Instagram, wo wir regelmäßig Einblicke von unseren Kollegen veröffentlichen.


 


 


 

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