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Job Details

Técnico IT ServiceNow

Job ID#:

36760

Job Category:

Helpdesk

Location:

Madrid,  Spain

Position Type:

Employee

Duration:

long

 
Job Description

Stefanini busca perfiles Técnico IT ServiceNow y con la siguiente experiencia:
Proyecto de larga duración
Ubicación: Madrid. Actualmente la contratación se realizará de forma de teletrabajo.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Formar parte de una empresa puntera en tecnología
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo
Stefanini es una compañía brasileña presente en 41 países con más de 25.000 empleados en 70 oficinas, somos la quinta multinacional brasileña más internacionalizada y estamos entre las 100 mayores empresas TI del mundo.
Somos referencia de talento tecnológico a nivel global, gracias a nuestro personal, nuestros clientes confían en nosotros para transformar digitalmente su empresa y aumentar sus oportunidades de negocio.
Nuestros equipos de profesionales especializados trabajan para encontrar las soluciones ideales para los desafíos de nuestros clientes.
Contamos con más de 500 clientes en servicios financieros, manufactura, telecomunicaciones, servicios químicos, tecnologías y también en el sector público donde puedes desarrollar tu carrera profesional.

 
Job Requirements
 

- Experiencia de 2 años en gestión de configuración ServiceNow (creación, test, seguimiento de tickets, implementaciones, configuración)
- Soporte de creación y revisión de procedimientos estandar para los equipos de soporte.
- Gestión de tickets asignados (añadir, eliminar usuarios de grupos de ServiceNow)
- Nivel 1 local para diversos temas y tickets
- Gestión de escalaciones GSD
- Creación y mantenimiento de SOPs
- Gestión de buzón de operaciones ICT (preguntas, quejas, escalados)
- Reuniones quincenales con GSD, revisión de procedimientos, tickets
- Revisión semanal de tickets
- Metodologías ITIL y ISO 20k


 


 

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